Intransigencia Compasiva
Cada uno de nosotros tiene su propia personalidad, eso está a la vista, y cada personalidad referirá un determinado estilo de liderazgo... En éste sentido, a mi entender, el tema tiene miles de ribetes pero uno de los centrales está en la manera en que el lider es cliente de su equipo. Y esto a su vez tiene muchas variables, pero quiero enfocarme en una de ellas:
El estado de ánimo con que el lider opera como cliente...
Al estado de animo que produce mejores resultados -según mi experiencia- yo le llamo "Intransigencia Compasiva"
¿Qué quiero decir con eso?
Me refiero a:
Intransigente: Lo prometido es prometido y exijo que quien prometió se haga responsable de lo comprometido.
Compasivo: Entiendo que existen impevistos y que dadas las habilidades, redes, circunstancias y otros involucrados buena parte de los compromisos no ocurren de la manera pensada.
Es decir exijo que den la cara por los compromisos que hicieron y eso no lo voy a transar pero... por otro lado, no me enojo si a pesar de haber asumido toda la responsabilidad los resultados no tienen el estandar prometido sea por las circunstancias que sea.
Sin embargo el estilo de ser cliente nacional es el contrario:
En vez de Intransigente... Resignado y,
en vez de Compasivo... Enojado.
